Leistung
Inbound / Outbound
Kundenservice, Bestell- und Reklamationsabwicklung. Direktversand an Endkunden möglich.
Wir nehmen Bestellungen entgegen, packen, versenden und kümmern uns um Rückläufer. Eingehende E-Mails, Telefonate oder Shop-Bestellungen laufen auf unseren Tickets – ihr seht den Status, müsst aber nicht jeden Vorgang selbst lösen.
Versand direkt an euren Endkunden auf Wunsch unter eurer Absender-Marke (Whitelabel-Paket, eigene Beilagen). Retouren prüfen wir, reinigen und führen sie eurer Bestandsführung wieder zu.
Reporting wöchentlich oder monatlich, je nach Volumen.
Häufige Fragen
Übernehmt ihr auch Reklamationen / Garantie-Abwicklung?
Ja, bis zur Reparatur oder Ersatzlieferung. Eskalation an euch nur bei Sonderfällen.
Versand-Carrier?
DHL als Standard, andere auf Anfrage. EU-Versand möglich.
Gibt es Mindestvolumen?
Nein, wir starten ab dem ersten Paket.
Lass uns ein gemeinsames Projekt starten
Erzähl uns von deiner Marke und deinem Vorhaben. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen.